
就HM紐約門(mén)店推出聲控鏡給用戶更便捷的體驗(yàn)的是個(gè)啥!
H&M紐約門(mén)店推出聲控鏡 給用戶更便捷的體驗(yàn)
核心提要:品牌還鼓勵(lì)顧客在社交媒體上分享這些照片,如果在門(mén)店通過(guò)聲控鏡定閱每一年的10月被定為世界乳腺癌防治月H&M的時(shí)事通訊,他們就能ugobaby優(yōu)果貝貝童裝2017春夏新品發(fā)布會(huì)暨訂貨會(huì)夠在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)取得超過(guò)20%的折扣并免除配送費(fèi)。
近日,瑞士快時(shí)尚品牌H M在紐約時(shí)尚廣場(chǎng)旗艦店安裝了聲控智能鏡。聲控鏡由臉部辨認(rèn)系統(tǒng)啟動(dòng),只要長(zhǎng)時(shí)間注視著鏡面,聲控鏡就可以被喚醒。它沒(méi)有任何按鈕、打字界面和觸屏,全部由語(yǔ)音系統(tǒng)控制,人們可以通過(guò)它完成自拍,也能夠選擇許多雜志封面作為背景,通過(guò)掃描屏幕上的2維碼就能夠下載照片。
品牌還鼓勵(lì)顧客在社交媒體上分享這些照片,如果在門(mén)店通過(guò)聲控鏡定閱H M的時(shí)事通訊,他們就能夠在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)取得超過(guò)是1曲對(duì)Lauren影響力的禮贊20%的折扣并免除配送費(fèi)。截至目前,86%的顧客通過(guò)聲控鏡完成了自拍并下載了照片,由于品牌提供的折扣,其中有10%下載照片的顧客定閱了H M的時(shí)事通訊,這增進(jìn)了H M與顧客之間更實(shí)時(shí)緊密的溝通,建立更久長(zhǎng)的客戶關(guān)系,方便H M更好地進(jìn)行品牌推行。
另外,聲控鏡還能幫助客戶取得穿搭風(fēng)格建議,屏幕上的產(chǎn)品分類列表能夠清晰地展現(xiàn)出顧客可能需要的產(chǎn)品或風(fēng)格。它還能快速連接到電商平臺(tái),只要掃描2維碼就可以輕松地在上購(gòu)買(mǎi)喜歡的單品。線上渠道與線下門(mén)店的結(jié)合讓零售商們買(mǎi)通了各類銷售渠道,給用戶更便捷的體驗(yàn)。
這款聲控鏡是由微軟和瑞典兩家公司Ombori與Visual Art聯(lián)合研發(fā)的。其中Ombori專注于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),它的開(kāi)創(chuàng)人兼CEO Andreas Hassell?f表示,這款智能鏡的設(shè)計(jì)是想要規(guī)避過(guò)于笨拙的視覺(jué)技術(shù)設(shè)計(jì),提高整體的門(mén)店體驗(yàn)。Andreas Hassell?f稱: 大屏幕可以吸引人們的注意力,在聚集了大量顧客的門(mén)店,我們要做的是觸發(fā)與顧客之間的交互,給顧客新奇的體驗(yàn)。
Hassell?f認(rèn)為語(yǔ)音交換更加易于管理,也更容易指點(diǎn)顧客的操作,他指出: 我們需要做的是清晰地讓用戶知道下1步該怎樣做。 但是,取代了觸摸屏的聲控系統(tǒng)使得人們需要在公共場(chǎng)所與聲控裝置進(jìn)行交換,明顯缺少了1些私密性。
智能語(yǔ)音技術(shù)其實(shí)不是甚么新鮮事了,但它是未來(lái)私人化交換發(fā)展的基礎(chǔ),并且也拓展了線下門(mén)店的氛圍技術(shù)發(fā)展(1種讓我們與周邊的環(huán)境互動(dòng)的科技),使得人們可以取得更享受的購(gòu)物體驗(yàn)。去年,美國(guó)時(shí)尚品牌Calvin Klein與亞馬遜合作,在試衣間內(nèi)試用了亞馬遜的智能語(yǔ)音,這項(xiàng)技術(shù)讓顧客控制燈光,播放音樂(lè),還可以像與朋友聊天1樣,詢問(wèn)關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題。
Hassell?f表示未來(lái)成功的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是建立1個(gè)真實(shí)的全方位商業(yè)系統(tǒng),可以應(yīng)用電腦、、電視屏幕、數(shù)字墻等不同裝備,為顧客打造1個(gè)可以與智能系統(tǒng)交換的購(gòu)物旅程。這個(gè)智能系統(tǒng)的目的是讓顧客和品牌構(gòu)成更緊密的連接。
在這個(gè)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)期,線下門(mén)店已不能夠再僅僅止步于單1的銷售渠道,而是需要轉(zhuǎn)變成1個(gè)沉醉式、體驗(yàn)式的購(gòu)物場(chǎng)景,為顧客轉(zhuǎn)達(dá)精準(zhǔn)的品牌價(jià)值。但是,人們能否愛(ài)好這樣的用戶尋夢(mèng)體驗(yàn)、和這項(xiàng)聲控技術(shù)又能否真正得到廣泛應(yīng)用還不得而知,畢竟聲控鏡其實(shí)不是顧客真實(shí)的朋友,短時(shí)間內(nèi)它能否提供顧客真正需要的建議,而不是與顧客的欲望背道而馳,需要的是1套更加完善的溝通系統(tǒng)。
歡迎關(guān)注華衣
服裝行業(yè)資訊傳播平臺(tái)
逐日推送服裝行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、大事件、研究新文章等信息。
歡迎關(guān)注服裝加盟
服裝加盟分享平臺(tái)
連接服裝品牌與服裝代理商,全力打造中國(guó)服裝絡(luò)招商加盟平臺(tái)!
歡迎關(guān)注童裝圈
童裝行業(yè)資訊傳播平臺(tái)
逐日推送童裝行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、大事件、研究新文章等信息。
歡迎關(guān)注褻服圈
褻服行業(yè)資訊傳播平臺(tái)
逐日推送褻服行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、大事件、研究新文章等信息。
楊大筠
“花小錢(qián)”品牌也能成超級(jí)IP ?
任何企業(yè)對(duì)利潤(rùn)要求和尋求,可謂永無(wú)止境,沒(méi)有最高,只有更高。最期待的狀態(tài)應(yīng)當(dāng)就是,不花1分錢(qián)廣...