H&M將親自為顧客洗衣服、打補丁 門店服務到這個份上

核心提要：這又是H&M的1項環保措施，不過在快時尚品牌紛紜變身“科技公司”時，H&M也不能忘記科技的新戰場。

瑞典快時尚巨頭H M團體近日公布第2季度財報，在截至5月31日的3個月中，該團體銷售額到達6寶寶的襪子比鞋子更重要也更費神9.048億美元，比上1年同期增長2%。這1增長離不開包括數字化、翻修等措施在內的門店調劑策略。而據《女裝》消息，近期，H M又在剛翻新了的巴黎旗艦店中增加了新花樣。

翻新過后的店鋪約有4600平方米，共6層。僅童裝就占去兩層空間，另外還引入了H M Home的產品。在店鋪頂層，H M提供服裝修補、定制刺繡和衣物洗滌服務，旁邊還放置著1個衣物回收箱。

H M的舊衣回收項目自2013年初便開始在全球多個市場展開，1直延續至今。H M可延續發展部門主管Anna Gedda表示，他們在研究中發現，人們覺得提著1袋舊衣服走來走去其實不酷。而增加了這些服務后，不但為時尚增加了可延續性，還能讓可延續行動變得時尚起來，以吸引顧客來體驗這些服務。

對快時尚這個污染量巨大的行業來講，可延續發展措施是不能被放棄的品牌理念。近兩年，競爭劇烈的快時尚市場除1貫活躍的環保議題，門店數字化成了各大品牌的新戰場，本就善于應用數據和科技的對手Zara和優衣庫繼續加碼，成了時裝界的 科技公司 ，這給了H M不小的壓力。

優衣庫母公司迅銷團體計劃在今年內引入AI分析機制，根據天氣和流行趨勢等數據來預測商品數量，以免積累過量庫存、加快供應量效力。Obag（上海浦東嘉里城1樓L135）而在部份門店中，優衣庫已引入了 智能買手 數字屏幕。

Zara則從今年4月開始，在全球120家旗艦店中實驗了Zara AR這1移動端利用程序，讓消費者通過就能夠實時看到虛擬模特的試穿效果，并表明的主體;次之：這里是與動漫有關的事物引導消費者在社交媒體上分享這些有趣的體驗。近期其母公司Inditex還專門設立了創新部門，由包括電信工程師在內的團隊兩道，通過應用機器人、芯片來改良庫存問題。還計劃與人工智能技術公司Jetlore和西班牙大數據公司EI Arte de Med且不會傾家蕩產ir探討未來的相干合作。

H M團體的最新嘗試是6月初在H M Home測試了谷歌開發的的智能助力語音App和AR技術，推出了1款名為H M Home Stylist(H M家居設計師)的App。這款利用會用人聲指點消費者布置家居用品，根據不同房型給出不同的建議。

該團體旗下的女裝品牌Monki也和HoloMe公司在和平板上測試過AR技術，App上顯示的3D全息圖方便消費者直接看到新品試穿的效果。

H M團體商務發展部門員工Elin Frendberg認為，時尚業變化太快，而能適應這1變化的科技成了越發重要的手段。對正在轉型期的H M來講，開店速度雖然有所放緩，但隨著線上市場的重要性不斷增加，科技成了店鋪擴大、開辟新零售中不可缺少的催化劑。

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楊大筠

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