Zara全球首家快閃店亮相倫敦 實(shí)現(xiàn)上訂單線下提貨

西班牙快時(shí)尚巨頭 Inditex 旗下著名快時(shí)尚品牌Zara首家針對(duì)線上定單(線上下單、線下提貨)的快閃店1月26日亮相英國(guó)倫敦，旨在通太高科技手段提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

這家快閃店位于倫敦 Westfield Stratford 購(gòu)物中心，面積約200平方米，開(kāi)放時(shí)間為1月26日到5月，在此期間Zara 位于該商場(chǎng)的旗艦店正好在翻新當(dāng)中。

快閃店將擺設(shè)Zara部份精選的男女裝，供消費(fèi)者直接在店內(nèi)實(shí)現(xiàn)下單。當(dāng)日下午兩點(diǎn)前下單，定單當(dāng)日可投遞;兩點(diǎn)后下單，第二天投遞。

Zara 快閃店的另外一大亮點(diǎn)是便捷的藍(lán)牙支付系統(tǒng)，店員只需拿著移動(dòng)裝備就能夠隨時(shí)幫助消費(fèi)者購(gòu)物。另外，該店也支持退換貨服2016年的4月至今務(wù)，同時(shí)加載 RFID(無(wú)線射頻辨認(rèn))技術(shù)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品推薦服務(wù)。消費(fèi)者只需掃1下電子標(biāo)簽就可以獲得商品的更多信息，同相比其他業(yè)務(wù)來(lái)講時(shí)也可獲得更多的搭配建議。

據(jù)悉，翻新中的Zara旗艦店未來(lái)將在原有面積基礎(chǔ)上擴(kuò)大1倍至4500平方米，成為品牌的首家 創(chuàng)新門店概念 旗艦店，全面提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。未來(lái)新店將分為4個(gè)區(qū)域：男裝、女裝、童裝和線上定單取貨專區(qū)。

Inditex 董事會(huì)主席兼 CEO Pablo Isla 表示，這家Zara 快閃店和翻新中的旗艦店都是該品牌的重要門店概念體現(xiàn)，是團(tuán)體深入整合線上線下業(yè)務(wù)的重要戰(zhàn)略里程碑。

Zara 的新門店概念體現(xiàn)在室內(nèi)設(shè)計(jì)的全新理念上，門店2樓的玻璃幕墻上裝有多個(gè)傳感器，當(dāng)消費(fèi)者靠近時(shí)，就可以收集到 Zara當(dāng)前系列的圖象資料。

同時(shí)這面墻還具有消費(fèi)者自助提貨的功能，店內(nèi)設(shè)有兩個(gè)小型倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者訂購(gòu)商品可選擇自己方便的時(shí)間到店自行提貨。這項(xiàng)功能的設(shè)計(jì)原理是以光學(xué)條形碼讀取為基礎(chǔ)的，機(jī)器通過(guò)憑仗互惠互助的合作模式掃描消費(fèi)者此前線上下單取得的2維碼或PIN碼，獲得定單信息后將商品放到1個(gè)小箱子里方便消費(fèi)者自行提取。而幫助消費(fèi)者在小倉(cāng)庫(kù)里提早備貨的是1個(gè)機(jī)器人，它能同時(shí)處理2400個(gè)包裹。

據(jù)悉，在 Zara新旗艦店內(nèi)，消費(fèi)者只需用自己的智能就可以完成購(gòu)物支付，支付可通過(guò) Zara和 Inditex的APP或InWallet完成。同時(shí)，店內(nèi)還設(shè)有自助結(jié)賬區(qū)，配備常規(guī)的收銀臺(tái)幫助提升結(jié)賬效力。該區(qū)域可自動(dòng)辨認(rèn)消費(fèi)者購(gòu)買的商品，在完成交易前消費(fèi)者只需在屏幕前確認(rèn)自己選購(gòu)的商品是不是正確便可。

同時(shí)，為了貫徹 Inditex 節(jié)能環(huán)保的門店理念，Zara旗艦店將安裝智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。

2016年7月開(kāi)始，Inditex 旗下品牌在西班牙的所有門店均實(shí)現(xiàn)了Inwallet的移動(dòng)支付方式。同時(shí)，該團(tuán)體還在西班牙、德國(guó)和美國(guó)的1些門店試點(diǎn)互動(dòng)式更衣室、在更隨便的環(huán)境下購(gòu)物和咨詢自助結(jié)賬區(qū)等創(chuàng)新服務(wù)，目的是了解消費(fèi)者對(duì)門店高科技利用的反饋態(tài)度。