Zara全球首家快閃店亮相倫敦 實現上訂單線下提貨

西班牙快時尚巨頭 Inditex 旗下著名快時尚品牌Zara首家針對線上定單(線上下單、線下提貨)的快閃店1月26日亮相英國倫敦，旨在通太高科技手段提升消費者的購物體驗。

這家快閃店位于倫敦 Westfield Stratford 購物中心，面積約200平方米，開放時間為1月26日到5月，在此期間Zara 位于該商場的旗艦店正好在翻新當中。

快閃店將擺設Zara部份精選的男女裝，供消費者直接在店內實現下單。當日下午兩點前下單，定單當日可投遞;兩點后下單，第二天投遞。

Zara 快閃店的另外一大亮點是便捷的藍牙支付系統，店員只需拿著移動裝備就能夠隨時幫助消費者購物。另外，該店也支持退換貨服2016年的4月至今務，同時加載 RFID(無線射頻辨認)技術為消費者提供產品推薦服務。消費者只需掃1下電子標簽就可以獲得商品的更多信息，同相比其他業務來講時也可獲得更多的搭配建議。

據悉，翻新中的Zara旗艦店未來將在原有面積基礎上擴大1倍至4500平方米，成為品牌的首家 創新門店概念 旗艦店，全面提升消費者購物體驗。未來新店將分為4個區域：男裝、女裝、童裝和線上定單取貨專區。

Inditex 董事會主席兼 CEO Pablo Isla 表示，這家Zara 快閃店和翻新中的旗艦店都是該品牌的重要門店概念體現，是團體深入整合線上線下業務的重要戰略里程碑。

Zara 的新門店概念體現在室內設計的全新理念上，門店2樓的玻璃幕墻上裝有多個傳感器，當消費者靠近時，就可以收集到 Zara當前系列的圖象資料。

同時這面墻還具有消費者自助提貨的功能，店內設有兩個小型倉庫，消費者訂購商品可選擇自己方便的時間到店自行提貨。這項功能的設計原理是以光學條形碼讀取為基礎的，機器通過憑仗互惠互助的合作模式掃描消費者此前線上下單取得的2維碼或PIN碼，獲得定單信息后將商品放到1個小箱子里方便消費者自行提取。而幫助消費者在小倉庫里提早備貨的是1個機器人，它能同時處理2400個包裹。

據悉，在 Zara新旗艦店內，消費者只需用自己的智能就可以完成購物支付，支付可通過 Zara和 Inditex的APP或InWallet完成。同時，店內還設有自助結賬區，配備常規的收銀臺幫助提升結賬效力。該區域可自動辨認消費者購買的商品，在完成交易前消費者只需在屏幕前確認自己選購的商品是不是正確便可。

同時，為了貫徹 Inditex 節能環保的門店理念，Zara旗艦店將安裝智能系統實現節能減排。

2016年7月開始，Inditex 旗下品牌在西班牙的所有門店均實現了Inwallet的移動支付方式。同時，該團體還在西班牙、德國和美國的1些門店試點互動式更衣室、在更隨便的環境下購物和咨詢自助結賬區等創新服務，目的是了解消費者對門店高科技利用的反饋態度。